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Häufig gestellte Fragen
Sie können Ihren Deal innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückgeben, sofern in den Deal-Bedingungen nicht angegeben ist, dass eine Stornierung nicht möglich ist. Kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (zu finden unter Meine Deals) an unseren Kundenservice, und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung. So reichen Sie Ihren Rückgabewunsch am schnellsten ein und haben rasch Klarheit über die Bearbeitung.
Senden Sie uns eine E-MailKontaktieren Sie uns dafür per E-Mail. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (zu finden unter Meine Deals) an unseren Kundenservice, und wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten zur Änderung oder Stornierung. So erhalten Sie am schnellsten Klarheit über Ihre Reservierung.
Senden Sie uns eine E-MailSie können Ihre Gutscheine nicht finden? Möglicherweise sind Sie mit einem anderen Konto angemeldet. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, an die Sie die Bestellbestätigung erhalten haben. Manchmal kommt es vor, dass Sie über Google oder Facebook angemeldet sind, den Kauf aber mit einer anderen E-Mail-Adresse getätigt haben.
Sie können Ihre Gutscheine immer noch nicht finden? Dann kontaktieren Sie uns telefonisch (während der Bürozeiten), und wir helfen Ihnen gerne, sie wiederzufinden. So erhalten Sie am schnellsten Klarheit und können Ihre Gutscheine rasch nutzen.
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Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
Tripper ist eine Website, auf der Sie die besten Deals für die schönsten Ausflüge und die coolsten Gadgets finden. Bei Tripper finden Sie unter anderem Tickets für Freizeitparks, Zoos, Festivals, Theater, Veranstaltungen, Restaurants und Produkte.
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Wir tun unser Möglichstes, um Sie so gut wie möglich über den Inhalt des Deals zu informieren. Diese Informationen finden Sie, indem Sie auf den Deal klicken. Auf der Deal-Seite finden Sie unter „Was können Sie erwarten?“ den Inhalt des Deals. Sehen Sie sich außerdem immer die Bedingungen des Deals unter „Bedingungen“ an, damit Sie keine Überraschungen erleben.
Auf eine Weise, wie wir es auch für unsere eigene Privatsphäre wünschen würden. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um die Lieferung unserer Dienstleistungen und Produkte so reibungslos wie möglich zu gestalten. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur an den Anbieter des von Ihnen gekauften Arrangements und/oder Produkts weitergeben. Wir stellen Ihre personenbezogenen Daten nicht Dritten zur Verfügung.
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Konto
Gehen Sie zu „Registrieren“ und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Verifizierungs-E-Mail mit einem Link. Durch Klicken auf den Link wird Ihr Konto aktiviert und Sie können mit dem Ergattern von Deals beginnen.
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Sind Sie gerade dabei, einen Deal zu bezahlen, und noch nicht angemeldet? Draufgänger! Bevor Sie bezahlen können, bitten wir Sie, sich anzumelden, damit Sie einfach mit dem Kauf Ihres Deals fortfahren können.
Keine Panik, das lösen Sie ganz einfach selbst. Gehen Sie zu „Anmelden“ und wählen Sie „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und drücken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort neu festzulegen.
Die Deals haben wir in Ihrem Konto unter „Meine Gutscheine“ gespeichert. Hier finden Sie alle Deals, die Sie gekauft haben. Außerdem finden Sie hier die Gültigkeit, den Kaufbetrag und die Möglichkeit, die Tickets herunterzuladen. Achtung! Um Zugang zu „Meine Gutscheine“ zu erhalten, bitten wir Sie, Ihre personenbezogenen Daten einzugeben, damit wir die Tickets für Sie erstellen können.
Deal kaufen
Wir akzeptieren Zahlungen mit iDeal, Bancontact, MasterCard, Visa, American Express und PayPal.
Ja, alle Deals, die Sie auf der Website finden, mit Ausnahme der Deals auf der Seite „Kommende Deals“, können innerhalb von 30 Sekunden gekauft werden. Sie wählen Ihren Deal und die Anzahl und bezahlen den Deal. Innerhalb weniger Augenblicke erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Die Gutscheine finden Sie nach dem Kauf unter „Meine Gutscheine“.
Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte es nicht gelingen, den Deal online zu kaufen, können Sie sich natürlich jederzeit an den Kundenservice wenden. Dieser hilft Ihnen beim Kauf des Deals. Rufen Sie dazu 085 - 401 05 89 an (Ortstarif).
Es ist nicht möglich, mehrere Deals von verschiedenen Anbietern auf einmal zu kaufen. Wir bitten Sie dafür, mehrere Transaktionen durchzuführen. Eine Transaktion ist kostenlos.
Achtung: Sie können durchaus mehrere Tickets eines Deals kaufen, das ist kein Problem.
Ja, das ist überhaupt kein Problem. Wählen Sie Ihren Deal und anschließend die gewünschte Anzahl an Tickets. Nach der Zahlung finden Sie die Tickets unter „Meine Gutscheine“.
Bestätigung, Tickets und Produkte
Ja, nachdem Sie den Deal bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung. Außerdem ist der Deal unter „Meine Gutscheine“ sichtbar. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Tickets herunterzuladen und auszudrucken.
Wir ziehen es vor, die Tickets nicht per E-Mail zu verschicken. Wir speichern die Gutscheine unter „Meine Gutscheine“.
Auf dem Ticket finden Sie unter „Ticket einlösen“, auf welche Weise Sie das Ticket vorzeigen müssen. Dies kann auf Papier oder mobil sein, das unterscheidet sich je nach Anbieter, kontrollieren Sie also immer Ihr Ticket gut.
Im Deal unter „Bedingungen“ finden Sie die Lieferfrist des Produkts. In den meisten Fällen wird das Produkt innerhalb von fünf Werktagen versandt.
Wir haben nicht alle Produkte selbst auf Lager. Die Produkte, die wir selbst auf Lager haben, werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag mit PostNL versandt. Wird das Produkt von Dritten versandt, nimmt dies im Allgemeinen etwas mehr Zeit in Anspruch. Lesen Sie immer die Bedingungen im Deal gut durch, damit Sie im Voraus wissen, wie lange die Lieferzeit ist.
Melden Sie dies sofort dem Kundenservice. Wir finden es sehr ärgerlich, wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhalten haben. Wir werden uns mit dem Anbieter beraten, um dies in Zukunft zu vermeiden.
Sie haben immer das Recht, den Deal zu widerrufen, sofern es sich um ein Produkt handelt und der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgt.
Das lösen wir für Sie. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit dieser den Anbieter des Produkts informieren kann. Das defekte Produkt können Sie kostenlos zurücksenden und Sie erhalten ein Ersatzprodukt oder Ihr Geld zurück.
Stornierung
Ja, wenn Ihr Kauf ein Produkt betrifft, gehen die Versandkosten zulasten des Käufers. Bei Tickets fallen für die Stornierung/den Widerruf keine Kosten an.
Kontakt
Unser Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Der Kundenservice ist bestrebt, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten.
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Das bedauern wir, und wir möchten gerne sehen, ob wir etwas für Sie tun können. Der Kundenservice von Tripper.nl ist 7 Tage die Woche für Sie da. Wenden Sie sich bei einer Beschwerde immer an den Kundenservice. Das können Sie per E-Mail, Telefon, Chat oder Facebook tun. Wir bearbeiten die Beschwerde so schnell wie möglich und versuchen stets, sie bestmöglich zu lösen.
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